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Durante Customer Experience nel B2b si intende l’colpo (Calcolatore o negativo) derivante dalla vincolo cliente-fornitore all’profondo della filiera di appartenenza e Nel corso di tutte le fasi del customer journey (dal principale contatto all’cure post-vendita).
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I Marketplace B2b, “luoghi virtuali” posto la richiesta e l’immolazione si incontrano online stando a modelli simili all’eCommerce B2c;